Refund policy
Cambios, Devoluciones y Garantía
En Fitness & Bonita queremos que disfrutes cada compra con total confianza. Cada una de nuestras prendas es inspeccionada cuidadosamente antes de ser enviada para asegurarnos de que llegue en excelentes condiciones.
Venta final
Por motivos de higiene, control de calidad y por tratarse de prendas de uso personal, todas las ventas son finales. Por ello, no realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez confirmado y entregado el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu talla antes de finalizar tu compra. Si tienes alguna duda, con gusto podemos asesorarte para ayudarte a elegir la talla más adecuada.
Garantía por defecto de fabricación
Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del paquete.
Para revisar tu caso, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
- Una breve descripción del inconveniente.
Una vez recibido tu reporte, evaluaremos el caso y, si se confirma que se trata de un defecto de fabricación o de un error en el envío, te ofreceremos la solución correspondiente.
Después de transcurridas las primeras 24 horas desde la entrega del paquete, no será posible procesar reclamaciones, ya que se entenderá que el pedido fue recibido en conformidad.
Uso y cuidado de las prendas
Nuestras prendas están confeccionadas con telas deportivas de alta compresión y elasticidad, diseñadas para brindar soporte, comodidad y un excelente ajuste al cuerpo.
Para conservar su calidad, te recomendamos:
- Elegir siempre tu talla habitual o la recomendada en nuestra guía de tallas.
- Colocar y retirar la prenda con cuidado, evitando estiramientos bruscos o forzar la tela.
- Evitar el contacto con uñas largas, anillos, pulseras, relojes, cierres o cualquier objeto que pueda enganchar o rasgar el tejido.
- Seguir las recomendaciones de lavado y cuidado indicadas para prolongar la vida útil de la prenda.
Casos que no cubre la garantía
La garantía no aplica cuando el daño haya sido ocasionado por el uso o manejo de la prenda, incluyendo, entre otros:
- Seleccionar una talla distinta a la recomendada, provocando tensión excesiva en la tela.
- Rasgaduras, perforaciones o daños ocasionados por uñas, accesorios, cierres, objetos punzocortantes o superficies abrasivas.
- Estiramiento excesivo de la tela al colocar o retirar la prenda.
- Desgaste natural derivado del uso.
- Lavado, secado o cuidado inadecuado.
- Manchas, decoloración o cualquier daño ocasionado después de la entrega.
Los daños ocasionados por el uso, el desgaste natural, la elección de una talla incorrecta o el manejo inadecuado de la prenda no se consideran defectos de fabricación y, por lo tanto, no son aplicables para garantía, cambio, devolución ni reembolso.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en Fitness & Bonita, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Agradecemos sinceramente tu confianza en Fitness & Bonita. Nuestro compromiso es ofrecer prendas de excelente calidad y brindarte una atención cercana, transparente y enfocada en que tengas la mejor experiencia de compra.